适用范围与运营方
本政策适用于飞星 VPN 官网、账号、套餐、订阅配置、客户端支持和工单服务。飞星 VPN 由飞星（Feixing）网络服务团队运营。隐私问题、数据请求和账号注销申请请通过官网联系页或登录后的账号工单提交，不要通过 X、Telegram 群或公开评论发送个人信息、订单信息、支付凭证或完整订阅链接。
1. 我们收集的信息
为提供账号、网络连接、套餐、支付、活动和客服支持，我们处理以下信息：
飞星 VPN 不保存完整银行卡号或完整支付账户密码。支付服务商直接处理完成交易所需的支付凭证；飞星 VPN 保存订单号、金额、付款时间、支付渠道、交易状态和交易标识。
- 账号信息：注册邮箱、用户 ID、账号创建时间、登录状态、安全验证信息、套餐状态和到期时间；
- 设备信息：设备型号、操作系统、应用或客户端版本、语言和设备授权标识；
- 订单信息：订单号、套餐名称、金额、付款时间、支付渠道返回的交易状态和交易标识、退款与拒付记录；
- 服务使用信息：已使用与剩余流量、套餐有效期、设备数量、订阅状态；
- 连接与安全信息：源 IP 地址、连接与断开时间、所选线路或节点标识、连接结果、错误码和安全事件；
- 客服信息：工单正文、附件、联系邮箱、订单号、付款时间、套餐名称、交易状态和处理记录；
- 网站信息：登录 Cookie、本地存储、访问时间、访问页面、语言选择、安全事件和页面性能数据。
2. 关于 VPN 数据
飞星 VPN 不以广告画像为目的主动记录用户访问网页的正文、通信内容、聊天内容、输入内容或下载内容。
为完成账号认证、流量计费、设备限制、连接维护、故障排查和反滥用，系统处理账号或订阅标识、源 IP 地址、连接与断开时间、所选线路或节点标识、客户端类型和版本、设备授权标识、流量用量、连接结果、错误码及安全事件。
“不记录浏览内容”不等同于“不处理任何连接或服务日志”。飞星 VPN 不出售用户个人信息，也不将连接与服务数据用于与本服务无关的广告画像出售。完整的数据类型和固定保留期限见飞星 VPN 日志政策。
3. 信息使用目的
- 创建和管理账号，提供登录与账号安全功能；
- 提供连接、节点选择、流量统计和订阅服务；
- 处理订单、支付状态、权益发放和退款请求；
- 开展活动、奖励、邀请统计和反作弊；
- 排查故障、改进稳定性并防范异常登录与滥用；
- 响应客服、投诉、隐私请求和适用的法律义务。
- 维护官网、客户端、线路和网络安全，并在用户主动订阅营销消息后发送活动信息。
我们不会做什么
飞星 VPN 不主动记录用户通信正文、账号密码或完整支付密码，不出售用户个人信息，不建立广告画像，也不把连接与服务数据用于与飞星 VPN 无关的第三方用途。用户在工单中主动提交的正文和附件只用于处理该工单。
4. 第三方服务与共享
飞星 VPN 使用支付、邮件与验证码、云服务器、CDN、文件存储、安全防护、客服工单、基础分析和错误诊断服务商。我们只向每类服务商提供完成对应功能的数据：支付服务商接收订单与交易数据；邮件服务商接收邮箱和通知内容；云、CDN 与存储服务商处理传输和存储数据；安全服务商处理 IP 与安全事件；工单服务商处理用户提交的工单数据；分析和诊断服务商处理页面性能、错误码和崩溃数据。
飞星 VPN 不向上述服务商之外的商业机构披露个人信息。司法、监管或执法机构提交具有法律效力的要求时，飞星 VPN 按要求范围提供数据并记录处理过程。
5. 跨境处理
飞星 VPN 的服务器、线路、支付、邮件、云存储和技术服务商分布在多个国家或地区，服务运行包含跨境数据处理。跨境传输使用 HTTPS 或对应服务协议的加密通道；后台访问使用账号权限控制；服务商只能处理其功能所需的数据；飞星（Feixing）网络服务团队记录服务商用途、数据类别和处理地区。
6. 保存期限与安全
未结订单、退款、拒付、安全事件和争议对应的数据保存至事项关闭。飞星 VPN 对后台实施账号权限控制和操作日志，对网站与接口使用 HTTPS，对备份设置访问权限，并按客户端和服务器发布流程安装安全更新。任何系统都无法保证绝对安全。
| 数据类型 | 保存规则 | 用途 |
|---|---|---|
| 账号资料 | 账号存续期间保存；账号注销流程完成之日起 30 天内删除或匿名化 | 账号与安全管理 |
| 订单、支付与退款记录 | 自交易完成之日起保存 5 年；退款、拒付或争议从事项关闭之日起重新计算 5 年 | 交易与纠纷处理 |
| 流量与套餐统计 | 套餐有效期内保存；套餐结束 90 天后删除或聚合 | 用量计算与申诉处理 |
| 临时连接与错误日志 | 最长保存 30 天，到期后删除或聚合 | 连接维护与故障排查 |
| 安全与反滥用日志 | 最长保存 90 天；未结安全事件保存至关闭 | 攻击、欺诈和账号共享检测 |
| 客户端诊断数据 | 最长保存 90 天，到期后删除或匿名化 | 稳定性改进 |
| 工单与附件 | 工单关闭后保存 12 个月；未结退款或争议保存至事项关闭 | 客服与申诉处理 |
7. Cookie 与本地存储
官网使用 Cookie 和本地存储保存登录会话、语言选择和安全验证状态。页面性能分析在用户同意分析 Cookie 后启用；营销 Cookie 默认关闭，用户主动同意后启用。用户清除 Cookie 或本地存储后，登录会话和语言选择同时清除。
8. 你的权利
用户可以申请查询、更正或删除个人信息，注销账号，退订营销通知，获取政策解释或提出投诉。
- 通过官网联系页或登录后的账号工单提交请求。
- 选择“隐私与账号”类型，并说明查询、更正、删除、注销或投诉事项。
- 为防止他人冒用，飞星 VPN 会通过账号登录状态或注册邮箱核验身份。
- 处理结果通过原工单或注册邮箱回复。
- 订单、支付、退款、安全和争议记录在对应保存期限结束前不删除；回复中列明数据类型、保存依据和删除日期。
如何删除飞星 VPN 账号？
用户可通过账户中心的账号注销入口申请删除账号；账户中心没有该入口时，通过官网联系页提交“账号注销”工单。申请时提供注册邮箱并完成身份验证，同时确认没有未处理订单、退款、拒付、工单或需要保留的订单凭证。
注销确认后，账号登录、订阅链接、设备授权和未使用权益将失效且无法恢复。账号信息在注销流程完成后 30 天内删除或匿名化；订单、支付和退款记录保留 5 年，安全记录保留 90 天，未结争议相关记录保留至事项结束后再按对应期限处理。
处理结果通过注册邮箱或账号工单通知。不要在 X、Telegram 群聊或私信中提交身份证明、订单资料或完整订阅链接。
9. 未成年人
本服务不面向未成年人。未成年人应在监护人同意和指导下使用。如发现未经适当同意收集了未成年人信息，我们会依法删除或采取必要措施。
10. 政策更新与联系
产品功能、服务商、技术配置或数据规则发生变化时，飞星（Feixing）网络服务团队同步修改本政策、页面顶部日期、JSON-LD dateModified 和 sitemap lastmod。涉及收集新数据类型、增加处理目的或延长保存期限的变更，同时通过官网公告和账号内通知发布。
如有隐私问题、投诉或权利请求，请通过官网联系页或登录后的账号工单联系我们。